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Si vous avez des cryptomonnaies chez Binance, vous avez sans doute appris que la plateforme a été piratée. Vous vous demandez si votre argent est perdu, ce qu'il faut faire et s'il faut s'inquiéter.
Mais les clients français sont dans une situation particulière, que cette page explique pas à pas, sans jargon. Vous y trouverez aussi un modèle de courrier gratuit, à utiliser si un problème apparaît sur votre compte.
Ce qui s'est passé, expliqué simplement
Binance, une « banque » de cryptomonnaies
Binance est la plus grande plateforme d'échange de cryptomonnaies au monde. Quand vous achetez du bitcoin ou de l'ether sur Binance et que vous le laissez sur votre compte, vous ne le gardez pas vous-même. C'est Binance qui le conserve pour vous, un peu comme une banque conserve votre argent.
Votre compte affiche un solde, par exemple « 0,5 bitcoin ». Ce solde correspond à ce que Binance vous doit. Les cryptos elles-mêmes sont rangées dans les coffres numériques de la plateforme, avec celles des autres clients. On appelle ces coffres des portefeuilles.
Une partie de ces portefeuilles reste connectée à Internet en permanence, pour que Binance puisse exécuter rapidement les retraits de ses clients. Ce sont ces portefeuilles « connectés » qui ont été visés.
L'attaque du 29 octobre 2026
Dans la soirée du jeudi 29 octobre 2026, des pirates ont réussi à faire sortir des sommes énormes des portefeuilles de Binance, sur une dizaine de réseaux de cryptomonnaies différents. Concrètement, ils ont obtenu que les systèmes de Binance valident eux-mêmes des transferts vers leurs propres adresses, comme si un voleur parvenait à faire signer des virements par la banque.
- ≈ 6,3 Md$montant de l'opération, selon Binance
- ≈ 3 Md$bloqués rapidement
- Recordle plus important vol de l'histoire du secteur, selon les sociétés d'analyse
Binance a annoncé le lendemain que l'opération portait sur environ 6,3 milliards de dollars. C'est, selon les sociétés spécialisées dans l'analyse des transactions en cryptomonnaies, le plus important vol de l'histoire du secteur. [1] [2]
Binance a d'abord expliqué que l'attaque avait pu commencer par l'ordinateur piraté d'un de ses ingénieurs. Elle a ensuite indiqué avoir découvert d'autres failles. Son enquête n'est pas terminée et elle a promis un rapport technique détaillé. [1] [3]
Des sociétés privées d'analyse, dont TRM Labs, attribuent l'attaque à un groupe de pirates lié à la Corée du Nord. Binance ne s'est pas prononcée sur ce point. [2] [4]
Pourquoi une partie de l'argent a déjà été bloquée
Environ 3 milliards de dollars ont pu être bloqués rapidement. [1]
Une partie des fonds volés était en stablecoins. Ce sont des cryptomonnaies dont la valeur suit celle du dollar, émises par des sociétés comme Tether ou Circle. Ces sociétés peuvent bloquer à distance les jetons qu'elles ont émis, et elles l'ont fait : plus de 2 milliards de dollars ont été bloqués de cette manière. [5]
Le bitcoin ou l'ether, au contraire, n'ont pas d'émetteur capable de les bloquer. La partie volée sous cette forme est beaucoup plus difficile à récupérer.
« Bloqué » ne veut pas dire « rendu ». Ces fonds sont immobilisés : les pirates ne peuvent plus s'en servir. Mais leur restitution à Binance prendra du temps.
Pourquoi vous ne pouvez plus retirer vos cryptos
Dès qu'elle a détecté l'attaque, Binance a coupé les retraits pour tous ses clients. C'est une mesure de sécurité classique : tant que la faille n'est pas réparée, chaque retrait pourrait être détourné. Binance indique qu'elle reconstruit son système de retrait et vise une reprise dans les 45 heures suivant sa mise à jour du 30 octobre. [3]
Ce n'est pas la première fois. En 2019, Binance s'était fait voler environ 7 000 bitcoins : elle avait remboursé avec son fonds de réserve, et avait annoncé une suspension des retraits d'environ une semaine. [12]
Votre compte personnel a-t-il été piraté ?
En principe, non. Les pirates ont visé les coffres de la plateforme, pas les comptes des clients un par un. Rien n'indique, à ce stade, que votre mot de passe ou vos identifiants aient été volés.
Ce que Binance promet, et ce que cela vaut
La promesse
Binance a déclaré qu'elle couvrirait toutes les pertes liées à l'attaque, et que les fonds de ses clients étaient en sécurité. [1] [3] Pour cela, elle compte utiliser deux sources d'argent :
- son fonds SAFU. C'est une réserve créée par Binance en 2018 pour indemniser ses utilisateurs en cas d'incident, une sorte de caisse de secours interne ;
- ses fonds propres, c'est-à-dire son propre argent.
Elle promet aussi de publier une preuve de réserves une fois les réparations terminées. Il s'agit d'une vérification qui doit montrer qu'elle détient bien assez de cryptos pour couvrir tous les soldes de ses clients. Ce document sera le meilleur indicateur de la situation réelle.
Ce qu'il faut savoir sur cette promesse
Ce n'est pas une garantie de l'État.
Quand une banque fait faillite, un fonds public, le Fonds de garantie des dépôts et de résolution, rembourse les clients jusqu'à un certain montant. Ce fonds ne couvre pas les cryptomonnaies. [6] La seule protection, c'est l'engagement de Binance et votre contrat avec elle.
On ne sait pas exactement qui s'engage.
La promesse a été faite au nom de « Binance », sans préciser quelle société. Or Binance n'est pas une seule entreprise : c'est un ensemble de sociétés réparties dans plusieurs pays. Pour un client français, le contrat a été signé en principe avec Binance France SAS, une société française distincte. Cette société a même soutenu devant la cour d'appel de Lyon, en mars 2026, qu'elle n'appartenait à aucun « groupe Binance ». [7] Il sera donc utile de lui demander par écrit si elle se considère tenue par cette promesse. Le modèle de courrier ci-dessous le fait.
Le montant volé n'est pas votre perte.
Les 6,3 milliards ont été pris dans les coffres de Binance. Si votre compte affichait 1 bitcoin avant l'attaque et l'affiche encore aujourd'hui, Binance vous doit toujours 1 bitcoin. Vous n'avez rien perdu : vous ne pouvez simplement pas le retirer pour l'instant.
Une baisse des cours n'est pas une perte remboursée.
Le prix des cryptomonnaies a baissé après l'annonce. Si vous avez vendu par crainte, la perte qui en résulte n'est pas, en principe, couverte par la promesse de Binance.
03 · clients français
Pourquoi les clients français sont dans une situation particulière
Binance ne peut plus servir les clients français depuis juillet
Depuis le 1er juillet 2026, une règle européenne s'applique dans toute l'Union : le règlement MiCA. Il impose à toute plateforme de cryptomonnaies d'obtenir une autorisation officielle, appelée agrément, pour servir des clients européens. Cette autorisation s'accompagne d'obligations de sécurité et de protection des clients.
Binance n'a pas obtenu cet agrément. Fin juin 2026, elle a prévenu ses clients français qu'aucune de ses sociétés ne l'obtiendrait à temps. [8] Depuis le 1er juillet :
- les clients français ne peuvent plus acheter, vendre ni déposer de l'argent sur Binance ;
- les positions plus complexes, comme le trading avec effet de levier, ont été fermées d'office le 1er octobre ;
- la seule opération encore possible était le retrait de ses avoirs. [8]
L'ancien enregistrement de Binance France auprès de l'Autorité des marchés financiers (AMF) a pris fin le 2 juillet 2026. [9] Et au 30 octobre 2026, aucune société du groupe Binance ne figure sur la liste officielle européenne des plateformes autorisées. [10]
Ce que cela change pour vous
Le piratage a bloqué votre seule porte de sortie. Pour un client d'un autre pays, la suspension des retraits est un désagrément temporaire. Pour un client français, c'était la seule chose qu'il pouvait encore faire.
Les protections de MiCA ne vous sont pas acquises. Le règlement MiCA rend une plateforme autorisée responsable des cryptos perdues à cause d'une cyberattaque qui lui est imputable. Mais ces règles visent les plateformes autorisées, ce que Binance France n'est plus. Votre protection repose donc surtout sur votre contrat : Binance France s'est engagée à conserver vos cryptos et à vous les restituer, et cette obligation n'a pas disparu avec la fin de son autorisation.
Votre compte n'a plus vocation à rester ouvert. L'AMF demande aux plateformes non autorisées de cesser leur activité et d'informer leurs clients du sort de leurs cryptos. [6] Quand les retraits reprendront, la vraie question sera de savoir où transférer vos avoirs.
Votre situation : que faire ?
cas a
Votre solde est intact et vous n'aviez rien en cours
C'est la situation de la plupart des clients. Conservez une preuve de votre solde (voir ci-dessous) et attendez l'annonce officielle de la reprise des retraits. Il est inutile d'envoyer une réclamation maintenant.
cas b
Vous aviez demandé un retrait juste avant la suspension
Notez la date, le montant, la cryptomonnaie, le réseau choisi et le statut affiché (« en cours », « en attente »…). Tant que les retraits sont suspendus pour tout le monde, votre demande attend comme les autres. Si elle reste bloquée après la reprise générale, envoyez le courrier proposé plus bas.
cas c
Votre compte reste bloqué alors que les retraits ont repris
Le blocage peut avoir une autre cause que l'attaque : vérification de votre identité, justificatif demandé, contrôle propre à votre compte. Demandez une réponse écrite qui concerne votre compte, et pas un message général.
cas d
Des cryptos manquent, ou vous voyez une opération que vous n'avez pas faite
Signalez-le immédiatement au service client, uniquement depuis l'application ou le site officiel. Conservez vos relevés avant et après l'opération, sa référence et vos échanges. Par précaution, changez votre mot de passe et vérifiez la double authentification, c'est-à-dire le code reçu par téléphone ou par application. Vérifiez aussi la liste des appareils connectés à votre compte.
Ce que vous pouvez faire dès maintenant
Ces quatre démarches sont simples et gratuites. Elles vous protègent quoi qu'il arrive ensuite.
- Identifiez la société avec laquelle vous avez un contrat. Dans votre compte Binance, cherchez la rubrique des conditions générales, ou « mentions légales ». Notez le nom de la société indiquée, en principe Binance France SAS. Gardez aussi le courriel reçu fin juin 2026 sur l'arrêt des services en France.
- Gardez la preuve de votre solde. Faites une capture d'écran de votre solde aujourd'hui. Puis téléchargez l'historique complet de vos opérations : Binance permet de l'exporter dans un fichier depuis votre compte. En cas de litige, c'est la pièce la plus importante.
- Conservez tout échange. Numéros de ticket du service client, réponses reçues, messages d'erreur, captures d'écran datées.
- Ne donnez jamais vos codes secrets. Ni votre mot de passe, ni votre phrase de récupération (la liste de 12 ou 24 mots qui permet d'accéder à un portefeuille), ni vos codes de double authentification. Personne n'a de raison légitime de vous les demander, pas même Binance.
Quand les retraits reprendront : comment récupérer vos cryptos sans erreur
Le jour de la reprise, beaucoup de clients voudront retirer en même temps. C'est aussi le moment où les erreurs coûtent le plus cher.
Choisissez où envoyer vos cryptos. Deux possibilités :
Un portefeuille personnel
C'est-à-dire une application ou un petit appareil qui vous permet de détenir vous-même vos cryptos, sans intermédiaire. Vous en êtes alors seul responsable : en perdant votre phrase de récupération, vous perdez l'accès.
Une autre plateforme autorisée en France
L'AMF publie sur son site la liste des plateformes autorisées, appelée « liste blanche ». Vérifiez-y le nom exact de la société avant d'ouvrir un compte. [6]
Vérifiez l'adresse et le réseau.
Chaque cryptomonnaie peut circuler sur plusieurs réseaux. Si vous envoyez sur le mauvais réseau, ou à une adresse mal recopiée, les fonds peuvent être perdus définitivement. Copiez-collez l'adresse, ne la retapez jamais, et vérifiez les premiers et derniers caractères.
Faites un essai avec un petit montant.
Envoyez d'abord une petite somme, vérifiez qu'elle est bien arrivée, puis transférez le reste.
Gardez la preuve de chaque retrait :
la date, le montant, l'adresse de destination et l'identifiant de la transaction, une suite de chiffres et de lettres que Binance affiche.
Ces conseils ne visent pas à vous faire vendre vos cryptos ni à quitter ce type de placement. Ils visent seulement à récupérer des avoirs détenus par une plateforme qui n'a plus le droit de vous servir en France.
07 · alerte
Attention aux faux remboursements
Après chaque grand piratage, des escrocs profitent de l'inquiétude des clients. Il faut s'attendre à la même chose cette fois. Binance demande elle-même de ne se fier qu'à ses canaux officiels. [3]
Les pièges les plus fréquents :
- un appel d'un faux « service client Binance ». Le numéro affiché peut sembler officiel, et l'interlocuteur connaître votre nom et votre solde ;
- un SMS ou un courriel avec un lien vers un « formulaire de remboursement » ;
- une demande de « mettre vos fonds en sécurité » en les transférant vers une nouvelle adresse ;
- une société, ou même un faux avocat, qui promet de récupérer vos cryptos si vous payez d'abord des frais.
Les bons réflexes :
- ne cherchez pas un numéro de téléphone « Binance » sur Internet : beaucoup sont faux ;
- ne cliquez sur aucun lien reçu par SMS, courriel ou réseau social ;
- ouvrez vous-même l'application ou tapez l'adresse du site dans votre navigateur ;
- au moindre doute, raccrochez.
Si vous avez déjà payé ou transféré de l'argent après un tel contact, vous êtes victime d'une escroquerie. Agissez vite : appelez votre banque pour faire opposition et déposez plainte. Dans ces dossiers, il est souvent possible de se retourner contre les banques qui ont exécuté les paiements. Le guide fraude bancaire : opposition, contestation et remboursement détaille les premières démarches. La page jurisprudence sur le faux conseiller bancaire montre comment les juges traitent ce type de manœuvre. Le cabinet intervient sur ces dossiers en escroquerie et fraude bancaire.
Modèle de courrier gratuit
Quand l'utiliser ? Seulement si vous avez un problème : un retrait bloqué après la reprise, un retrait impossible à lancer, ou des cryptos qui manquent. Si tout va bien sur votre compte, ne l'envoyez pas.
Comment ?
- Choisissez votre cas ci-dessous : le texte s'adapte.
- Remplacez chaque passage entre crochets par vos informations. L'« UID » est votre numéro de compte Binance, visible dans votre profil.
- Envoyez le courrier par le canal de réclamation indiqué dans vos conditions générales, ou à défaut par le service client depuis votre compte.
- Gardez une copie datée et le numéro de réclamation.
réclamation · compte binance
Objet : Réclamation – compte Binance [UID] – [retrait bloqué / cryptos manquantes]
Madame, Monsieur,
Je suis titulaire du compte Binance n° [UID], associé à l'adresse [e-mail du compte], et je réside en France.
Option 1 – vous aviez demandé un retrait
Le [date et heure], j'ai demandé le retrait de [quantité et cryptomonnaie] sur le réseau [réseau], référence [référence ou ticket]. Cette demande apparaît comme [statut affiché]. Je vous demande d'exécuter ce retrait ou, à défaut, de m'indiquer par écrit la raison précise de ce blocage et les éléments éventuellement nécessaires.
Option 2 – vous ne pouvez pas lancer de retrait
Depuis le [date], je ne parviens pas à retirer mes avoirs, qui s'élèvent à [quantités et cryptomonnaies] selon le relevé joint. [Si vous l'avez reçu : votre message de fin juin 2026 indiquait que mes crypto-actifs resteraient disponibles au retrait.] Je vous demande de m'indiquer à quelle date ce retrait sera possible pour mon compte.
Option 3 – des cryptos manquent
Je constate depuis le [date] qu'il manque [quantité et cryptomonnaie] sur mon compte, à la suite de l'opération [référence si disponible] que je n'ai pas faite. Je vous demande d'en vérifier l'origine et de me restituer les cryptomonnaies correspondantes.
Je vous remercie de me préciser :
- – si cette situation est liée à l'incident de sécurité du 29 octobre 2026 ;
- – quelle société était chargée de conserver mes crypto-actifs à cette date ;
- – si cette société s'engage, elle aussi, à couvrir les pertes liées à l'incident, comme Binance l'a annoncé publiquement ;
- – dans quel délai ma demande sera traitée.
Je vous demande d'enregistrer ce message comme une réclamation, de m'en communiquer la référence, de me répondre par écrit en expliquant votre position, et de conserver les données relatives à mon compte et aux opérations signalées.
Pièces jointes : [relevés, confirmations, captures d'écran].
Cette réclamation est faite sous réserve de tous mes droits.
[Nom et prénom] – [Date] – [Coordonnées]
À savoir :
- ne joignez jamais votre mot de passe ou vos codes ;
- ce courrier est une première démarche amiable. Il n'oblige pas Binance à vous rembourser dans un délai précis ;
- la formule « sous réserve de tous mes droits » signifie que vous ne renoncez à rien en l'envoyant.
Quand faire appel à un avocat
La plupart des clients n'en auront pas besoin : si les retraits reprennent et que votre solde est intact, il suffira de récupérer vos cryptos.
L'aide d'un avocat devient utile dans quatre situations :
- votre retrait reste bloqué après la reprise générale, malgré votre réclamation et vos justificatifs ;
- Binance France refuse de vous rembourser en expliquant que la promesse viendrait d'une autre société du groupe ;
- des cryptos manquent ou ont été vendues d'office. Dans ce cas, la manière de formuler la demande compte beaucoup : en 2025, la cour d'appel de Grenoble a refusé d'ordonner la restitution de cryptomonnaies elles-mêmes et n'a accordé que la valeur des fonds déposés, sans les gains perdus [11] ;
- on vous propose une indemnisation en échange de votre renonciation à tout recours. Il faut alors savoir ce que vous abandonnez avant de signer.
Les mots à connaître
- Plateforme d'échange
- site qui permet d'acheter, vendre et conserver des cryptomonnaies (Binance, Coinbase, Kraken…).
- Portefeuille
- coffre numérique où sont rangées des cryptomonnaies. Il peut être tenu par une plateforme pour ses clients, ou par vous-même.
- Stablecoin
- cryptomonnaie dont la valeur suit une monnaie classique, le plus souvent le dollar, et que son émetteur peut bloquer.
- SAFU
- fonds de réserve créé par Binance pour indemniser ses utilisateurs en cas d'incident.
- Preuve de réserves
- vérification publique destinée à montrer qu'une plateforme détient bien les cryptos de tous ses clients.
- MiCA
- règlement européen qui, depuis le 1er juillet 2026, impose aux plateformes de cryptomonnaies une autorisation pour servir des clients dans l'Union.
- Agrément
- autorisation officielle délivrée par une autorité, comme l'AMF en France.
- AMF
- Autorité des marchés financiers, le gendarme français des placements financiers.
- Phrase de récupération
- liste de 12 ou 24 mots qui donne accès à un portefeuille. Quiconque la connaît peut vider le portefeuille.
Questions fréquentes
Mes cryptos sont-elles perdues après le piratage de Binance ?
Pas nécessairement. Les pirates ont vidé des coffres de la plateforme, pas votre compte. Binance annonce qu'elle couvrira toutes les pertes. Si votre solde est intact, le risque principal est un retard pour retirer vos cryptos.
Binance a-t-elle encore le droit d'exercer en France ?
Non. Depuis le 1er juillet 2026, Binance ne propose plus ses services en France, faute d'autorisation européenne. Les clients français pouvaient seulement retirer leurs avoirs.
Comment retirer son argent de Binance après le piratage ?
Attendez l'annonce officielle de la reprise. Choisissez ensuite une destination (portefeuille personnel ou plateforme autorisée en France), vérifiez l'adresse et le réseau, faites un premier envoi d'essai, puis transférez le reste.
Un conseiller Binance m'appelle pour me rembourser : que faire ?
Raccrochez. Ne communiquez aucun code et ne transférez aucun fonds. Les démarches se font uniquement depuis l'application ou le site officiel. Si vous avez déjà payé, appelez votre banque immédiatement pour faire opposition.
Faut-il porter plainte ?
Pas si votre solde est intact : la victime directe du vol est Binance. En revanche, si vous avez été escroqué par un faux service client, ou si des cryptos ont disparu de votre compte, une plainte est utile.
sources
- Binance, Security Incident Update, 30 octobre 2026 — binance.com ↗
- Business Upturn, 30 octobre 2026, reprenant l'analyse de TRM Labs — businessupturn.com ↗
- Binance, mise à jour du 30 octobre 2026 sur les retraits et la couverture des pertes — binance.com ↗
- France 24, 30 octobre 2026 ; Quartz, 30 octobre 2026 — france24.com ↗
- IBTimes UK, 30 octobre 2026 — ibtimes.co.uk ↗
- AMF, Investir en crypto-actifs : quel professionnel choisir ?, 27 juillet 2026 — amf-france.org ↗
- CA Lyon, 8e ch., 25 mars 2026, n° 25/04129
- Message de Binance aux clients français, fin juin 2026, rapporté par Les Échos (repris par Moneyvox) et Journal du Coin — moneyvox.fr ↗
- AMF, Liste des PSAN radiés — amf-france.org ↗
- ESMA, registre européen des prestataires agréés (fichier CASPS.csv), version du 30 octobre 2026 — esma.europa.eu ↗
- CA Grenoble, ch. com., 26 juin 2025, n° 24/02105
- TechCrunch, mai 2019, sur le piratage de Binance de 2019 — techcrunch.com ↗
Article d'information générale, à jour au 30 octobre 2026. Il ne constitue pas une consultation juridique.